Política de envío
POLÍTICAS ENVÍO Y TÉRMINOS DEL SERVICIO
Industria Los Patitos S.A hará llegar al comprador el/los productos adquiridos mediante la plataforma por medio de Correos de Costa Rica o la plataforma de Moovin. Reservándose el derecho de elección de envío, ya que se procura garantizar el mejor servicio de entrega para cada compra según la ubicación de entrega indicada por el cliente.
En caso de la entrega de correos de Costa Rica, el usuario solicitará al realizar su compra si desea la entrega en casa o en la sucursal más cercana de Correos de Costa Rica. Industria Los Patitos S.A al optar por el servicio de envío de Correos de Costa Rica se ajusta a las condiciones establecidas por el mismo, siendo estás en términos de tiempo y de restricciones de zonas, a las cuáles se les establecen procedimiento especial de entrega a domicilio en zonas restringidas o catalogadas como peligrosas, dejando el producto en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana al domicilio del cliente; al cual se le indicará por una llamada telefónica que puede pasar a recoger su paquete.
Los paquetes a los destinatarios que se les puede entregar puerta a puerta serían los que estén ubicados tanto dentro del Gran Área Metropolitana, así como en las siguientes localidades y cabeceras de provincia: Ciudad Colón, Puriscal , Orotina, Atenas, Cañas, Tilarán, Río Frío, Siquirres, Ciudad Quesada, San Ramón, Grecia, Jacó, Parrita, Turrialba, Ciudad Neilly, Golfito, Esparza, Santa Cruz, Liberia, Nicoya, Puntarenas, Pérez Zeledón, Limón y Guápiles, siempre y cuando no superen los 30 kg de peso. En zonas rurales se podrán realizar entregas puerta a puerta si no se supera los 2kg de peso, si los supera serán entregadas en la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana al domicilio del cliente y no deben superar los 30 kg. Los paquetes contarán con 2 intentos de entrega, contactándole tanto en la dirección como en el teléfono de referencia indicada por el cliente. En caso de que no se logre realizar la entrega, el paquete será devuelto a su representada con el motivo correspondiente. El horario de entrega se ajusta al horario de operación de Correos de Costa Rica, correspondiente a 7:30 am a 5:00 pm.
Industria Los Patitos S.A al optar por el servicio de envío de Moovin se ajusta a las condiciones establecidas por el mismo, siendo estas en términos de tiempo y horarios; se harán 2 intentos de entrega y de no ser contactado el cliente, este deberá recoger los productos en la planta de Industria Los Patitos S.A o asumir el costo de enviarle el producto nuevamente. Asimismo, se ajusta al horario de entrega de que sería de 7am a 12 am; para lo cual el cliente debe indicar la hora máxima en la que podría recibir.
Industrias Los Patitos S.A hace la salvedad que por la compra mínima de quince mil colones el costo del envío es gratuito para el cliente, y se reserva el derecho a realizar cambios en este monto mínimo. El tiempo total de entrega es de 3 a 5 días hábiles sin embargo se ajusta a los tiempos de las plataformas de envío/entrega mencionadas anteriormente, adicional se aclara que podrían presentarse casos de saturación en las plataformas y, por ende, retrasos en tiempos de entrega establecidos.